مقدمه ای بر بهبود کیفیت سرنخ یا لید
بهبود کیفیت سرنخ یا لید – lead quality improve نرخ تبدیل سایت را بالا خواهد برد. وقتی صحبت از نرخ تبدیل یا conversion rate به میان می‌آید، دیگر حتی کیفیت سرب نیز مهم است. ولی سوال مطرح می‌شود که حاج آقا مسئلتن؟ منظور از کیفیت سرنخ یا لید چیست؟
سرنخ یا لید باکیفیت کاربر یا موردی است که احتمال انتقال حرکت و رسیدن به او انتهای قیف فروش زیاد است. در واقع بهبود کیفیت سرنخ منجر به افزایش حرکت کاربران بالقوه از داخل قیف فروش برند و رسیدن به نرخ تبدیل بیشتر و متعاقبا فروش و درآمد بیشتر است.
پیدا کردن لیدهای باکیفیت هرگز تصادفی و شانسی نبوده و نیست. برای پیدا کردن سرنخ باکیفیت از میان ترافیک سایت، برندها نیاز به یک پروسه اعتبارسنجی و نمره‌دهی به لیدها دارند. این پروسه منجر به تهیه یک لیست از ویژگی‌های کلیدی می‌شود. بر طبق این لیست می‌توان مشخص کردن که کدام مشتری بالقوه به خریدار بالقوه تبدیل می‌شود.
نکات مهم در بهبود کیفیت سرنخ
برای شروع ما به نقل از هاب‌اسپات، 10 توصیه کاربردی و عالی به همراه نکات تکمیلی جهت بهبود کیفیت سرنخ به شما ارائه خواهیم داد.
صلاحیت لید یا Lead Qualification چیست؟
لید کوالیفیکیشن یک پروسه برای اعتبارسنجی کیفی کاربران یا سرنخ‌های سایت است. این پروسه مشخص می‌کند که آیا مشتریان بالقوه قصد یا انگیزه خرید و تبدیل شدن به خریدار بالقوه را دارند یا خیر.
به اصطلاح بهتر می‌توانیم بگوییم که آیا لیدها صلاحیت دارند یا نه؟
صلاحیت سرنخ یا سرب معمولا به شکل یک مجموعه سوال است که کاملا بستگی به پیشنهاد شما دارد.
اگر در زمینه بیمه مشغول به کار هستید، امکان دارد در مورد سن، شرایط سلامت فعلی و سوابق پزشکی قبلی کاربران سوال بپرسید.
اگر بیزینس شما از نوع B2B است، امکان دارد در مورد سمت کاربران بپرسید که آیا تصمیم‌گیری نهایی با آنان است یا باید با فرد دیگری ارتباط بگیرید.
این پروسه سنجش صلاحیت سرنخ یا لید به بهبود کیفیت سرنخ منجر خواهد شد. چگونه؟
شما با این پروسه آن دسته از کاربران و سرنخ‌هایی که امکان خرید پایینی دارند را حذف می‌کنید. سپس تمام تمرکز تیم فروش و بازاریابی بر روی خریداران بالقوه منعطف خواهد شد.
بعلاوه که یک لیست از مشتریان بالقوه یا لیدهای در شرف اخذ صلاحیت دارید که می‌توانید در کمپین‌های بازاریابی آتی خود، آن‌ها را بازاریابی کرده و دوباره با آن‌ها تماس بگیرید.
دلایل جذب سرنخ بی کیفیت به کسب و کار
چه دلیلی برای جذب سرنخ بی‌کیفیت وجود دارد؟ تا به حل به این فکر کرده‌اید که چرا مدام سرنخ‌های بد دریافتت می‌کنید؟ دلیل جذب سرنخ بی‌کیفیت یا بد به کسب و کار چیست؟
سه عامل مهم وجود دارد:
- جذب سرنخ های بی کیفیت از کمپین‌های PPC: تبلیغات کلیکی یا PPC برای جذب سرنخ یا لید است. آیا خریدهای PPC شما سرنخ‌هایی را برمی‌گرداند که واقعا واجد شرایط خرید هستند یا فقط جزئیات سرنخ عمومی را ارائه می‌دهند؟ در انتخاب کانال و محتوای تبلیغات کلیکی خود برای جذب و بهبود کیفیت سرنخ یا لید غافل نمانید.
- پیشنهادات و کال تو اکشن های بی تاثیر: بر روی کدام مرحله از قیف فروش کار کرده‌اید؟ آیا کل قیف فروش را پوشش داده‌اید یا فرصت‌های تبدیل سرنخ به خریدار بالقوه تنها شامل مراحل اولیه قیف است؟ کال تو اکشن یا پیشنهادات شما باید در راستای کسب و کار شما و مرتبط با نوع نیاز مشتریان باشد.
- فقدان وجود صفحات فرود هدفمند: آیا صفحات فرود شما با بهترین شیوه‌ها تطبیق دارند؟ آیا محتوای داخل صفحاتن فرود یا لندینگ پیج به طور کامل پیشنهاد و منظور شما را می‌رساند؟ آیا متن به واجد شرایط بودن اینکه چه کسی باید فرم را پر کند، کمک می‌کند؟ اگر جواب این سه سوال، بله است که فیلدهی بیشتری به فرم خود اضافه کنید. برای این کار می‌توانید از فروشندگان سه سوال برتر را دریافت و به فرم اضافه کنید.
تو این مقاله 3 سوال ضروری و اصولی برای کشف نیازهای مشتریان رو سر فرصت حتما بخون
چگونه کیفیت سرنخ یا لید را بهبود ببخشیم؟
و اما رسیدیم سر اصل مطلب. ما چطور می‌توانین موجبات بهبود کیفیت لید یا سرنخ را ایجاد کنیم؟
خوب به لیست ده موردی زیر توجه کنید:
- مخاطب خود را تعریف کنید – Define your audience
- کلمات کلیدی خود را انتخاب کنید – Choose your keywords
- تولید محتوای هدفمند داشته باشید – Create targeted content
- فرم‌های دقیق ایجاد کنید – Develop detailed forms
- تصمیم گیرندگان را شناسایی کنید – Identify decision-makers
- در صورت امکان پروسه را اتومات کنید – Automate where possible
- فروش و بازاریابی را با هم هماهنگ کنید – Align sales and marketing
- برای ارجاعات درخواست دهید – Ask for referrals
- داده‌های خود را پیگیری کنید – Track your data
- هر زمان که نیاز بود، تغییر ایجاد کنید – Make changes as needed
2 دیدگاه. ارسال دیدگاه جدید
چه مقاله عالی واقعا ممنون
سپاس از حسن نظر شما